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↩️ Diritto di Recesso
Ultimo aggiornamento: Maggio 2026
Diritto di Recesso per Servizi e Prenotazioni
In conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), l'utente ha il diritto di recedere dal contratto di prenotazione/ordine entro i termini e secondo le condizioni specificate nel presente documento.
⚠️ Importante: Il diritto di recesso si applica ai servizi di prenotazione a distanza. Per i servizi già completati (consegna avvenuta), il recesso non è applicabile.
Termini di Recesso
Il diritto di recesso deve essere esercitato entro i seguenti termini:
- Entro 48 ore prima della data di ritiro: Recesso senza penalità
- Da 24 a 48 ore prima della data di ritiro: Addebito del 50% dell'importo
- Meno di 24 ore prima della data di ritiro: Addebito del 100% dell'importo
- Dopo la data di ritiro: Nessun diritto di recesso applicabile
Modalità di Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, l'utente deve:
- Contattare Pasticceria Andrea via email: andrea.panbar@gmail.com
- Contattare telefonicamente: +39 02 6604 1000
- Visitare di persona la sede: Via Stalingrado, 14 - 20092 Cinisello Balsamo (MI)
Il messaggio/comunicazione deve includere:
- Il numero della prenotazione o ordine
- La data di ritiro prevista
- Una chiara dichiarazione di recesso
- I dati personali del cliente (nome, cognome, telefono)
Rimborsi
I rimborsi saranno elaborati secondo le seguenti modalità:
- Recesso entro 48 ore: Rimborso totale dell'importo versato entro 14 giorni
- Recesso tra 24-48 ore: Rimborso del 50% dell'importo entro 14 giorni
- Recesso entro 24 ore: Nessun rimborso applicabile
Eccezioni al Diritto di Recesso
Il diritto di recesso non si applica in caso di:
- Servizi già consegnati o parzialmente consumati
- Prodotti deperibili (pasticceria fresca)
- Ordini personalizzati già in preparazione
- Servizi con data di consegna entro 24 ore dal momento della prenotazione
Esercizio del Diritto di Recesso
Per motivi organizzativi e al fine di garantire il servizio migliore, consigliamo di esercitare il diritto di recesso il prima possibile. Pasticceria Andrea si riserva il diritto di cessare la preparazione dell'ordine una volta ricevuta la comunicazione di recesso.
Contatti per Recessi
Email (consigliato): andrea.panbar@gmail.com
Telefono: +39 02 6604 1000
Orari: Lunedì-Sabato 9:00-19:30 | Domenica 9:00-13:00